INFORMATIVA CIRCA I LIVELLI DI QUALITA’ DEL SERVIZIO DI VENDITA
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INFORMATIVA CIRCA I LIVELLI
DI QUALITA’ DEL SERVIZIO DI VENDITA
Con
la Deliberazione n° 413/2016/R/COM e s.m.i. dell’Autorità di Regolazione per
Energia Reti e Ambiente, è stato approvato il TIQV (Testo integrato della
regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas
naturale) e sono stati stabiliti i
livelli di qualità commerciale per i servizi di vendita dell’energia elettrica
a clienti alimentati in BT/MT e del gas naturale a clienti alimentati in bassa
pressione, validi a far data dal 1 gennaio 2017.
In
particolare, le società di vendita dell’energia elettrica e gas naturale sono
tenute a comunicare ai propri clienti i livelli specifici e generali di
qualità, gli indennizzi previsti in caso di mancato rispetto ed il grado di
rispetto di tali standard.
Nel file .pdf allegato alla comunicazione, i livelli di qualità ed i relativi risultati di Confindustria Energia Adriatica Soc. Cons. a r.l. per l’anno 2023.